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Preguntas Frecuentes
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Preguntas Más Populares
No proporcionamos servicios de diseño. El cliente se encarga de enviarnos sus dibujos, borradores, diseños y archivos CAD en 2D o 3D para así poder proporcionarle un análisis de la manufacturabilidad del diseño (DFM). Lea cómo preparar sus archivos CAD para la fabricación.
Con el fin de proporcionar un presupuesto preciso y oportuno, solo aceptamos archivos CAD 3D en formato STL, STEP o IGES. Los dibujos 2D con dimensiones de referencia deben estar en formato PDF. Debemos recibir tanto la información de fabricación completa como parte de esta documentación técnica. Cualquier tipo de comunicación que sea considerada como “informal”, tanto a través de SMS como Skype, correo electrónico, etc., no se considerará admisible a efectos de fabricación.
En la mayoría de los casos, respondemos en un par de días después de recibir una solicitud inicial de presupuesto. Si este se retrasa, se lo notificaremos lo antes posible.
Sí, el material proporcionado por el cliente está bien siempre que se ajuste a las capacidades de nuestras máquinas.
Sí, los modelos originales se utilizan para crear moldes de silicona para fundición al vacío y se pueden fabricar a partir de cualquier sólido rígido que pueda soportar temperaturas de hasta 100 °C. Los modelos utilizados para el mecanizado CNC se escanearán en 3D para crear así un archivo CAD / CAM para la producción.
Cuando sea necesario, podemos firmar con cualquier acuerdo de confidencialidad para su debido complimiento y no divulgación. También tenemos una política estricta dentro de nuestra fábrica en la que nunca se permiten fotografías del producto de un cliente sin permiso expreso. Hemos trabajado en cientos de miles de diseños únicos durante muchos años y nunca permitimos que se divulgue información de propiedad exclusiva a un tercero.
Aunque las comparaciones directas son difíciles, los precios de Star Rapid serán típicamente entre un 25% y un 45% menos para las herramientas de moldeo por inyección de plástico y las piezas torneadas / mecanizadas con CNC en comparación con otros proveedores en Norteamérica y Europa.
En comparación con otros proveedores en China, optamos por no competir en precio, sino en ofrecer los más altos niveles de calidad, respuesta rápida y resultados profesionales.
Los plazos de entrega se expresan en días naturales. De acuerdo a nuestros términos y condiciones, los plazos de entrega propuestos comienzan solo después de la confirmación del diseño para la revisión de fabricación y el comienzo de la producción real.
Se pueden fabricar piezas de calidad en tan solo dos semanas si nos proporciona modelos CAD completos en 2D y 3D. Las piezas más complejas que requieran procesos especiales llevarán más tiempo. Solicite una cotización para obtener plazos de entrega más precisos en función de su proyecto.
En cuanto al envío, la mayoría de nuestros envíos se realizan por vía aérea, que puede tardar unos días desde China a Europa o Norteamérica.
No existe un conjunto de tolerancias que se ajuste a todos los procesos y materiales. Las tolerancias finales dependerán de varios factores, que incluyen:
Tamaño de la pieza
Estructura del diseño
La cantidad, tipo y tamaño de las funciones
Materiales
Acabado de superficie
Proceso de fabricación
Una vez que se confirme su pedido, revisaremos su diseño y proporcionaremos un análisis de la manufacturabilidad del diseño (DFM), señalando las áreas en las que es posible que no podamos lograr las tolerancias deseadas. Sería de mucha utilidad si especifica qué áreas de su diseño tienen tolerancias críticas que deben cumplirse y cuáles pueden modificarse ligeramente si es necesario para reducir el tiempo y los costos involucrados. Aquí hay algunas pautas generales de tolerancia:
Tolerancias generales para el mecanizado CNC en metal y plástico
Tolerancias de moldeo por inyección de plástico
La tolerancia general para la impresión 3D de metal es de +/- 0,5 mm
Se espera una tasa de contracción de +/- 0,15% para la fundición al vacío
Todas las especificaciones técnicas y de fabricación deben especificarse claramente en los dibujos 2D para poder seguirlas.
Una vez que se confirme su pedido, realizaremos un análisis de la manufacturabilidad del diseño (DFM) y señalaremos cualquier problema que nuestros ingenieros consideren que pueden afectar la calidad de sus piezas.
Todos los materiales entrantes se inspeccionan y verifican con un conjunto de equipos de prueba.
Informes de inspección final son redactados antes del envío.
Tenemos la capacidad de compartir los datos de inspección con usted en tiempo real para que podamos trabajar juntos y abordar cualquier problema de calidad que pueda tener durante la producción.
Ofrecemos una amplia variedad de servicios de acabado para lograr casi cualquier apariencia en sus piezas. Ofrecemos tratamientos para metal, texturizado para herramientas de moldeo por inyección de plástico, pintura para metal y plástico, y muchos más. Puede aprender cómo especificar la textura de la superficie que desea en este blog.
La pasivación es un tratamiento que cambia la química superficial de algunos tipos de metales. Si, ofrecemos pasivación para protección contra la corrosión, durabilidad, cosméticos y más.
Si. Ofrecemos un servicio especial de pulido al vapor para lograr una alta transparencia de sus piezas de plástico transparente.
No, no aseguramos las entregas. Sin embargo, usted puede utilizar su propia empresa de envíos si así lo desea.
No hay una respuesta única a esta pregunta, pero se aplican algunas reglas. Para los clientes en Australia, las nuevas regulaciones de la CHAFTA permiten una implementación progresiva de la importación libre de impuestos en Australia. Los derechos de importación varían ampliamente entre países y dependen del tipo de mercancía que se importe. La mayoría de los países del mundo se ajustan a los códigos internacionales del Sistema Armonizado (Harmonized System HS codes) que clasifican prácticamente todos los productos comerciales.
El código de importación y exportación de Star Rapid para China es 4420945591.
Nuestros términos estándar son Ex Works (EXW) para prototipos rápidos y órdenes de producción regulares. Esto significa que el cliente es responsable del envío, aduanas y todas las demás tarifas asociadas una vez que la mercancía haya salido de nuestras instalaciones.
Para envíos exprés, utilizamos Delivered Duty Unpaid (DDU), lo que significa que el cliente es responsable de pagar los aranceles de importación cuando la mercancía llega a su destino.
Si. Sin embargo, debemos explicar que nuestras herramientas están fabricadas para cumplir con nuestras matrices de unidades modulares (Modular Unit Dies o MUD). Esto significa que tienen un tamaño de base uniforme, por lo que el cliente debe estar preparado para recibir herramientas de ese tamaño que quepan en sus propias máquinas.
Garantizamos nuestros materiales y mano de obra según los términos del pedido inicial y la información proporcionada por usted. Cualquier disputa basada en una determinación subjetiva deberá ser comunicada a la gerencia, quien actuará de buena fe para brindarle una completa satisfacción. Nuestro negocio continuo se basa en ganarnos su confianza en nuestra capacidad para cumplir y superar cualquier expectativa razonable.
Los clientes de prototipado rápido deben pagar por adelantado los tres primeros pedidos, después de lo cual consideraremos otorgar un crédito de 30 días, excepto en casos muy especiales, todos los pedidos requieren un depósito del 50% por adelantado. Normalmente, el saldo debe pagarse después de la aprobación T1 de las muestras.
Star Rapid acepta el pago de dos formas:
- Transferencia bancaria de banco a banco. Star tiene cuentas en Hong Kong y Zhongshan, China.
- Star puede enviarle una factura de PayPal y puede utilizar su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito para pagar.
Para fines de identificación comercial, nuestro número DUNS es 66-455-4306.
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(+86) 760 2222 2556
(+852) 2849 4555
